Para cancelar a subscrição com renovação automática relativa a compras efetuadas no nosso site, siga estes passos:

1. Inicie sessão na sua Área de Utilizador no nosso site: https://my.keepsolid.com

2. Clique no seu KeepSolid ID no canto superior direito.

3. Desça até à secção do histórico de compras.
4. Cancele o pagamento automático (clique no botão circular vermelho junto à subscrição que pretende cancelar).

Estas instruções podem ajudar:

https://my.keepsolid.com/manual#help_cancel-autorenewal

Para cancelar a subscrição com renovação automática de compras efetuadas numa loja online, terá de o fazer na própria loja:

App Store - https://support.apple.com/en-us/HT202039
Google Play Store - https://play.google.com/store/account/subscriptions
Microsoft Store - https://account.microsoft.com/services
Amazon Store - https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GDT2SXJJ7K49JKYE

Como funciona a garantia de reembolso de 30 dias?

Para obter um reembolso de uma compra efetuada no nosso site, contacte-nos através do endereço support@keepsolid.com

Para obter um reembolso por uma compra efetuada numa loja online:

App Store - https://support.apple.com/en-us/HT204084
Google Play - https://support.google.com/googleplay/contact/apps_refunds_payments_issues/
Microsoft Store - inicie sessão na sua conta Microsoft através de https://account.microsoft.com/; na barra de menus superior, selecione «Pagamentos e faturação» > «Histórico de encomendas» > navegue até à aplicação para a qual pretende obter o reembolso e selecione «Solicitar um reembolso».

Amazon Store - https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201889740

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